سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم شركة B5 Marketing FZ-LLC (التي تعمل تحت الاسم التجاري يلا ويب YallaWeb) ("نحن") بحماية خصوصية الأفراد الذين يزورون موقعنا ويستخدمون خدماتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات الشخصية") وأي لوائح تنفيذية معمول بها، وكذلك جميع قوانين دولة الإمارات الأخرى المعمول بها.

بدخولك إلى موقعنا أو استعانتك بخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها. إذا كنت لا توافق، يرجى التوقف عن استخدام موقعنا وخدماتنا.

2. الجهة المتحكمة في البيانات

الجهة المتحكمة المسؤولة عن بياناتك الشخصية هي:

B5 Marketing FZ-LLC (تعمل تحت الاسم التجاري يلا ويب YallaWeb)
رخصة تجارية رقم 4031356
JT030125, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف / واتساب: +971 55 180 5323

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم النشاط التجاري.
• بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (بما في ذلك رقم واتساب)، العنوان الفعلي.
• بيانات النشاط التجاري: نوع النشاط، القطاع، متطلبات المشروع، وفئات الأنشطة المستخدمة لتصنيف الاستفسارات والعملاء المحتملين.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، عناوين URL المُحيلة، وغيرها من بيانات التشخيص التي تُجمع تلقائياً عند استخدامك لموقعنا.
• بيانات المراسلات: الرسائل والملفات التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، بما في ذلك الرسائل الصوتية التي يتولاها فريقنا.
• بيانات التسويق: تفضيلاتك بشأن تلقي الرسائل التسويقية منا.

لا نجمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية الحساسة (مثل البيانات الصحية أو أرقام الحسابات المالية أو وثائق الهوية الحكومية) إلا إذا كانت مطلوبة صراحةً لخدمة محددة وبموافقتك الصريحة.

4. كيف نجمع بياناتك

• منك مباشرةً: عندما ترسل إلينا رسالة عبر واتساب أو بريداً إلكترونياً أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى.
• تلقائياً: من خلال ملفات تعريف الارتباط وسجلات خادم الويب وتقنيات التتبع المماثلة عند تصفحك لموقعنا.
• من أطراف ثالثة: تستخدم آلية البحث عن العملاء المحتملين لدينا معلومات تجارية متاحة للعموم من خرائط Google، تُسجَّل في سجلاتنا التجارية الداخلية وتُصنَّف حسب نوع النشاط. لا نتلقى حالياً أي بيانات شخصية من مزودي التحليلات أو الإعلانات.

5. أغراض المعالجة وأساسها القانوني

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك. يستخدم موقعنا حالياً ما يلي فقط:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: التي قد يضعها مزود الاستضافة لدينا للحفاظ على أمان الموقع وعمله. لا يمكن تعطيلها.

لا نستخدم حالياً ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات على هذا الموقع. إذا أدخلناها، فسنحدّث هذه السياسة أولاً ونطلب موافقتك حيثما يلزم ذلك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف موقعنا.

7. الإفصاح عن بياناتك

قد نشارك بياناتك الشخصية مع:

• مزودي الخدمات: جهات خارجية تساعدنا في تشغيل موقعنا وتقديم الخدمات، وملزمة باتفاقيات معالجة البيانات. ومن بينها Cloudflare للاستضافة والنطاقات والبنية التحتية، وStripe للمدفوعات، ونموذج Sonnet من Anthropic للتعامل مع الرسائل النصية عبر واتساب بمساعدة الذكاء الاصطناعي. يتولى فريقنا الرسائل الصوتية يدوياً.
• منصات التحليلات والإعلانات: لا نشارك حالياً أي بيانات شخصية مع منصات التحليلات أو الإعلانات.
• المستشارين المهنيين: المحامين والمحاسبين والمدققين الملزمين بواجبات السرية المهنية.
• الجهات التنظيمية والحكومية: حيثما يقتضي ذلك قانون دولة الإمارات أو أمر قضائي أو لائحة حكومية.
• نقل الأعمال: في حال أي اندماج أو استحواذ أو بيع للأصول، مع نقل التزامات حماية البيانات تبعاً لذلك.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

8. نقل البيانات خارج الدولة

يخزّن بعض مزودي الخدمات لدينا البيانات الشخصية أو يعالجونها خارج دولة الإمارات، على سبيل المثال في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الولايات المتحدة. وهم Cloudflare (استضافة المواقع والنطاقات والبنية التحتية) وStripe (المدفوعات) وAnthropic (التعامل مع الرسائل النصية عبر واتساب بمساعدة الذكاء الاصطناعي). لا نضمن أن تقتصر الاستضافة أو تخزين البيانات على دولة الإمارات.

لا ننقل البيانات الشخصية إلى خارج الدولة إلا حيث يسمح بذلك قانون حماية البيانات الشخصية، على سبيل المثال عندما يكون النقل ضرورياً لتقديم الخدمات التي طلبتها أو لتحصيل دفعتك. يلتزم كل مزود بشروط حماية البيانات الخاصة به، التي تلزمه بحماية البيانات الشخصية وعدم استخدامها إلا لتقديم خدماته لنا. إذا نشرت السلطات الإماراتية قائمة بالدول المعتمدة أو شروطاً معتمدة للنقل، فسنراجع ترتيباتنا ونحدّث هذه السياسة.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو وفق ما يقتضيه قانون دولة الإمارات. نحتفظ ببيانات الاستفسارات لمدة تصل إلى سنتين. ونحتفظ ببيانات مشاريع العملاء لمدة 5 سنوات على الأقل للامتثال لقوانين التجارة والضرائب في دولة الإمارات. ونحتفظ ببيانات التسويق حتى تسحب موافقتك أو تلغي اشتراكك.

10. حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية

مع مراعاة الشروط والاستثناءات المعمول بها، يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• محو بياناتك الشخصية عندما لا يوجد سبب مُلزم لاستمرار معالجتها.
• تقييد معالجة بياناتك الشخصية في حالات معينة.
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر، أو عندما لا تتوافق المعالجة مع مبادئ قانون حماية البيانات الشخصية.
• نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً.
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
• تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات (uaedataoffice.ae) إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]. سنرد خلال 30 يوماً.

11. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لشركة بحجمنا لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان العرضي أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف. وتشمل هذه التدابير الاتصالات المشفرة (SSL/TLS)، وقصر الوصول على الموظفين الذين يحتاجون إليه، والاعتماد على مزودين موثوقين مثل Cloudflare وStripe. لا نخزّن بيانات بطاقتك الكاملة، إذ تعالج Stripe مدفوعات البطاقات. نراجع هذه التدابير من وقت لآخر وعند تغيّر خدماتنا. إذا وقع حادث أمني يُرجَّح أن يؤثر على بياناتك الشخصية، فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة حيثما يقتضي القانون ذلك. لا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن تماماً، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

12. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من القاصرين. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا وسنحذفها على الفور.

13. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في القانون أو في ممارساتنا أو خدماتنا. ستُنشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنبلغ العملاء الحاليين عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. وحيثما يتطلب التغيير موافقتك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، فسنطلبها منك.

15. تواصل معنا

لأي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ببياناتك الشخصية، يرجى التواصل مع:

B5 Marketing FZ-LLC (تعمل تحت الاسم التجاري يلا ويب YallaWeb)
رخصة تجارية رقم 4031356
JT030125, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +971 55 180 5323

16. اللغة

نُشرت سياسة الخصوصية هذه باللغتين الإنجليزية والعربية. النسخة العربية ترجمة. في حال وجود أي اختلاف بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية.